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您的信任是我们前进的最大动力

文章编辑:【郑州颐和医院】发布日期:2018-01-05 08:24:56

2018年的钟声已经敲响,我们像往常一样有条不紊地进行体检工作。


一日清晨,我看到一位文质彬彬的先生领着家人来到检前诊室,我微笑着迎上去打招呼,并请他们坐了下来。

“您好,有什么可以帮您的吗?”


“你好,我带家人过来体检,你们这儿的体检项目给我看看吧。”


经过一番交谈,了解到他们每年都要定期体检,去过很多家体检机构。但体检之后,检查报告没有很好的保存,只是依稀记得自己有脂肪肝、血脂高,也没有进行专业化的健康管理,特别希望有人能对自己和家人的健康状况做一个全面评估,并能够得到完善的检后管理。


听到客户本人的需求,我向客户及其家人详细询问了病史及相关的生活习惯,制订了一份适合他们的体检项目,并给他们详细讲述了这份体检项目的意义,他们听后很高兴地对我说:“你介绍得真详细!让我很清楚地知道了自己的身体状况,很感谢你能够围绕我们的自身情况制定检查,这种‘私人订制’让我很意外,也是我们之前没有体会到的。”


听到客户的反馈后,我笑着说:颐和医院健康管理中心始终本着“以人为本”的原则对待每一位客户。体检只是我们的一部分,我们真正要做的是健康管理,对于体检出的异常指标,是我们关注的重点,要对客户进行健康教育、健康促进、定期回访、安排就诊等,每一次体检都要有体检的意义。他们听后当即表示,以后要加入我们的健康管理。


体检结束后,他们告诉我说,对这次体检过程很是满意,并表示以后每年体检都要选择这里,配合医生做好自己的健康管理。


翻看2017年客户留言本,写满了对我们健康管理中心工作人员的表扬和中肯的建议,这让我们非常感动,也是我们前进的最大动力,我们也将竭尽全力在新的一年里做到最好,为大家提供更优质的健康服务,同时郑州颐和医院健康管理中心衷心祝大家在新的一年里天天开心、幸福安康!


(国际健康管理中心)

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